Angrerett og refusjon
Informasjon om dine rettigheter ved kjøp av digitale rapporter og implementeringspakker på airapport.app.
1. Unntak fra angreretten for digitalt innhold
Våre produkter består av umiddelbart tilgjengelig digitalt innhold og automatisk generert programvarekode (robots.txt, llms.txt, Schema.org JSON-LD).
Etter lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) § 22 bokstav n, gjelder ikke angreretten ved:
«levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.»
Ved å fullføre betalingen med Vipps, samtykker du uttrykkelig til at analysen genereres og låses opp umiddelbart, og at angreretten opphører idet rapporten gjøres tilgjengelig.
2. Vår fornøyd- og leveringsgaranti
Selv om lovfestet angrerett bortfaller ved umiddelbar digital levering, er vi opptatt av at du skal være 100 % trygg på ditt kjøp:
- Teknisk svikt: Dersom nettleseren mot formodning krasjer, eller opplåsingen ikke skjer etter at betaling er trukket i Vipps, sender vi full rapport og kodefiler manuelt til din e-post umiddelbart.
- Full refusjon: Dersom vi av tekniske årsaker ikke klarer å levere rapporten for ditt domene (f.eks. ved utilgjengelige servere eller uvanlige brannmurer), refunderer vi beløpet i sin helhet tilbake til din Vipps-konto innen 1 virkedag.
3. Hvordan be om bistand eller refusjon
Ta kontakt med vår kundestøtte på support@airapport.app med:
- Domenenavnet det gjelder (f.eks. bedrift.no)
- Telefonnummer eller e-post brukt i Vipps
- Kort beskrivelse av henvendelsen
Vi behandler alle refusjonsforespørsler raskt og personlig.